安徽广播电视大学物业管理考核办法（试行）
皖电大办[2013]87号
为加强对物业服务企业管理，督促物业服务企业履行服务合同，规范服务行为，提高服务水平和质量，特制订本物业管理考核办法（试行）。
一、考核组织
成立学校物业服务考核工作领导小组，负责协调组织对物业服务企业的考核工作，研究制定考核方案。
二、考核方式
考核工作是对物业公司提供的物业服务质量与水平的综合评价，要本着客观、公正的原则，依据服务合同进行。
考核对象是与我校签订物业服务合同的物业公司。
考核方式为由监管部门根据监管的物业服务范围和监管记录，按月、学期、学年进行综合评议打分，填写《物业服务工作考核表》。
为提高考核的公信力，可采用问卷调查方式，征求教职工和学生的意见。
三、考核内容
考核内容是依据我校与物业服务企业签订的物业服务合同，对约定承担的服务内容，由学校相关部门组织考查、核实其履约状况，给出得分和评价意见。
我校目前与新亚物业公司签订服务合同四份，涉及的服务内容有：1、校园安保；2、清洁卫生；3、水电维护；4、学生宿舍管理；5、校区绿化。
四、考核方法
考核方法是按照物业服务内容划分，在学校对应的物业服务监管职能部门进行日常管理的基础上，形成评价意见。为便于直观反映物业服务的状况，采取综合得分评价法。即，设置满分为100分，综合得分≥85分为优质；61分--84分为合格； ≤60分为不合格。
分值分配如下：校园安保35分，清洁卫生20分，水电维护10分，学生宿舍管理30分，校区绿化5分。细化得分计算表见附表1-4。
物业服务对应监管部门为：
1、校园安保由校保卫处负责；
2、清洁卫生、水电维护、校区绿化由总务处负责；
3、学生宿舍管理由城建学院负责。
考核实际得分由物业服务监管部门根据物业服务完成情况计算得出，由考核领导小组指定专人负责汇总。
五、考核结果运用
1、物业服务考核为结果优质，学校全额支付物业管理费。月、学期、学年考核结果均为优质，建议学校续签合同。
2、物业服务考核结果为合格，学校全额支付物业管理费，并提出整改意见，限期整改。
3、物业服务考核结果为不合格，按合同约定处理。
六、附则
本办法经校长办公会通过后实施，由学校物业服务考核工作领导小组负责解释。
附件：附表1、校园安保考核表.docx
附件：附表2、清洁卫生考核表.docx
附件：附表4、学生宿舍管理考核表.docx
附件：附表3、水电维护、校区绿化考核表.docx